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Des services publics proches des habitants

La proximité de la Ville avec ses habitants se matérialise par un bon maillage de ses services et équipements sur le territoire communal. La proximité, c'est aussi l'accès au numérique, partout et pour toutes et tous.

Sur le territoire herblinois, trois lieux offrent un accès à la plupart des démarches administratives courantes : l'Hôtel de Ville, la mairie annexe des Thébaudières et le Carré des services publics. Ouvert en 2014, ce dernier illustre la volonté de proximité et de synergie entre différentes structures, pour une meilleure accessibilité et un meilleur accueil du public : administrations, services municipaux, associations...

Il regroupe notamment une permanence formalités, des permanences sociales, un cybercentre, un relais assistantes maternelles, le bailleur social Habitat 44, la Caisse des allocations familiales, la Caisse primaire d'assurance maladie...

Outils numériques

Le renforcement des liens entre la Ville et ses citoyens passe aussi par le développement des outils numériques. Ils facilitent les formalités administratives, aident à constituer des dossiers d'accès à des services municipaux, ou encore recueillent les idées et avis des habitants.

Cependant, cet usage ne doit pas non plus constituer une obligation, ou un obstacle à la proximité : certaines personnes ne sont pas équipées ou pas familiarisées avec les outils numériques. L'accueil physique reste toujours possible et les habitants qui le souhaitent peuvent avoir accès gratuitement à des équipements au sein de deux cybercentres (Carré des services et centre socio-culturel du Sillon). En cas de besoin, l'usage de ces outils est accompagné et guidé par un agent municipal.

En projet d'ici 2026

  • Expérimenter des horaires décalés dans les différents services accueillant du public ;
  • Développer la présence des services municipaux en créant un point d'accueil mairie dans chaque grand quartier (passer de trois lieux à quatre) ;
  • Créer un service de médiateur de l'administration municipale.