Espace familles
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L’Espace familles est un nouvel outil gratuit qui permet d’effectuer ses démarches en ligne 24h/24 et 7j/7 (activités municipales, périscolaire…).
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Inscrire son enfant aux activités périscolaires et extrascolaires, pratiquer une activité sportive adulte à l’année… : avec l’Espace familles, vous disposez d’un espace pratique et sécurisé pour effectuer vos démarches, faciliter vos paiements, et contacter les services municipaux.
Accessible 24h/24 et 7j/7, l’Espace familles permet :
- d’accéder à vos informations personnelles et de les mettre à jour dans votre dossier famille,
- de pré-inscrire et d’inscrire toute la famille (enfants, adultes) aux activités périscolaires, extrascolaires et sportives en occasionnel ou à l’année selon l’activité choisie. Pour les activités périscolaires (accueils du matin, du soir et restauration) les inscriptions sont possibles par enfant ou par fratrie en un clic,
- de signaler une absence et de déposer les pièces justificatives en ligne,
- de suivre les activités réalisées avec le calendrier des inscriptions,
- de consulter ses factures, de régler en ligne et de mettre en place le prélèvement automatique,
- d’utiliser la messagerie intégrée pour les échanges en direct avec les services de la Ville,
- de s’informer en consultant les offres municipales en cours, les règlements des activités, de télécharger des documents,
- de procéder à des inscriptions pour les fratries et à l’année en une seule fois pour les accueils périscolaires.
Vous avez des difficultés à utiliser l’Espace familles ?
Nous sommes là pour vous accompagner dans vos démarches :
- Direction de l’éducation : accueil physique au 9 rue de Charente, et téléphonique au 02 28 25 26 39 les lundis, mercredis et vendredis de 9h à 17h et les mardis et jeudis de 9h à 13h,
- Direction des jeunesses, des sports et de l’action socioculturelle : accueil physique au Carré des servies 15 rue d’Arras, et téléphonique au 02 28 25 22 60, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30,
- Accompagnement au numérique : la Ville vous propose toute l’année et gratuitement une aide à l’utilisation du numérique, à l’Hôtel de Ville, au Carré des services et au Pôle de services publics du Sillon.
Pour toutes les familles qui ont un enfant scolarisé dans une école publique herblinoise, et/ou qui ont recours à certaines offres municipales : accueils de loisirs sans hébergement (mercredi et vacances), séjours d’été, stages sportifs, activités de loisirs pendant les vacances scolaires, offre sportive municipale à l’année (adultes et enfants).
Pour accéder aux offres municipales, vous devez constituer ou actualiser votre dossier famille. La mise à jour de votre dossier est obligatoire chaque année.
1- Je me connecte à l’Espace familles
La connexion à l’Espace familles est possible à l’adresse https://espace-familles.saint-herblain.fr
Se connecter
- avec vos identifiants FranceConnect
- ou avec l’adresse mail connue des services de la Ville (celle utilisée pour la connexion au Kiosque famille).
Première connexion à l’Espace familles ? Cliquez sur « Mot de passe oublié ». Renseignez l’adresse mail communiquée aux services de la Ville. Un lien de réinitialisation de votre mot de passe vous sera envoyé par mail. C’est ce nouveau mot de passe qui vous permettra de vous connecter à l’Espace familles.
Mettre à jour mon dossier famille
Si vous avez déjà utilisé les services municipaux et que vous aviez un dossier famille, une fenêtre apparait à la connexion à l’Espace familles pour que vous mettiez à jour votre dossier famille. Toutes les étapes doivent être réalisées pour valider la mise à jour et accéder aux inscriptions.
À noter : vos informations personnelles doivent être mises à jour chaque année directement sur l’Espace familles pour pouvoir accéder aux activités de l’année scolaire suivante. Chaque année, les autorisations et informations sanitaires (droit à l’image, autorisation d’hospitalisation…) concernant vos enfants doivent aussi être mises à jour, dès lors que l’enfant fréquente une des activités périscolaires ou extrascolaires, ou dès lors qu’il est scolarisé dans une des écoles publiques herblinoises.
Une fois sur la page de connexion de l’Espace familles, créez votre dossier en ligne en cliquant sur le bouton « Je crée mon dossier famille ».
Pour préparer votre dossier, munissez-vous des documents suivants au format JPEG ou PDF. Tout autre format est interdit et la taille maximum des pièces est de 5 Mo :
- Votre livret de famille (pages vous concernant ainsi que votre/vos enfant(s)),
- Un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture EDF, quittance de loyer, etc.),
- Une notification de la CAF en cours de validité à la date de création de votre dossier, indiquant votre numéro d’allocataire et votre quotient familial. Si vous n’êtes pas allocataire de la CAF, contactez la Direction de l’éducation ou la Direction des jeunesses, des sports et de l’action socioculturelle pour faire calculer votre quotient familial.
Une fois toutes les étapes accomplies votre dossier sera validé par les services. Vous recevrez par mail la confirmation de la création de votre dossier famille et vous pourrez alors vous connecter à l’Espace familles.
Pour créer votre dossier famille, vous pouvez aussi prendre rendez-vous avec les services de la Ville (Direction de l’éducation, Direction des jeunesses, des sports et de l’action socioculturelle).
2- Je m’inscris ou j’inscris mon enfant aux activités
Lorsque j’ai mis à jour ou créé mon dossier famille et qu’il a été validé par les services, j’ai accès aux inscriptions pour les activités adultes et à celles qui correspondent à l’âge de mon/mes enfant(s) :
- Je sélectionne le ou les enfant concernés car je peux inscrire plusieurs enfant en même temps à une même activité,
- Je choisi l’activité,
- Je choisi les jours concernés sur le planning,
- Je valide mes demandes de réservations,
À tout moment je peux suivre l’avancement de mes demandes de réservations sur mon planning.
Le PAI est un document écrit qui précise les adaptations à apporter à la vie de votre/vos enfant(s) en collectivité. Il est établi par le médecin traitant et précise les modalités de prise en charge de/des enfant(s). Il est établi pour la durée de l’année scolaire et peut être révisé à tout moment.
Au moment de la mise à jour ou de la création de votre dossier famille, indiquez dans la fiche enfant que ce dernier dispose d’un PAI, retournez le formulaire, disponible sur cette page dans les « Documents utiles », par voie postale ou en le déposant directement auprès des services concernés : Direction de l’éducation pour les activités périscolaires, Direction des jeunesses, des sports et de l’action socioculturelle pour le multi-sport 3-10 ans, etc.
En cas de déclaration d’un PAI en cours d’année, prendre contact directement avec la Direction de l’éducation.
Pour plus d’informations sur le PAI, vous pouvez consulter les notices explicatives disponibles sur cette page.
C’est possible ! Pour simplifier la mise à jour annuelle de votre quotient familial, retournez le formulaire disponible sur cette page dans Documents utiles, « Autorisation de partage de données entre la CAF de Loire-Atlantique et la Ville de Saint-Herblain », complété et signé, à la Direction de l’éducation. Il est possible à tout moment de retirer votre consentement, par courrier.
Oui, il est pratique et peut faciliter vos démarches.
Pour le règlement des activités (hors séjours d’été), vous pouvez à tout moment opter pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique en retournant le document « Mandat de prélèvement SEPA » disponible sur l’Espace familles et sur cette page, accompagné qu’un relevé d’identité bancaire.
Les utilisateurs et utilisatrices de l’Espace familles peuvent également régler leurs factures en ligne via un paiement sécurisé par carte bancaire.
Attention : si vous aviez déjà opté pour le prélèvement automatique sur le Kiosque famille, il faudra renouveler votre demande sur l’Espace familles.
Pour recevoir des informations et alertes par email en lien avec les actions menées et les activités proposées par la Ville dans le cadre de sa politique enfance et jeunesse, vous devez donner votre consentement sur l’Espace famille :
- lors de la 1ère connexion, en cochant les cases liées au consentement. Un pop-up liées aux préférences s’affiche automatiquement juste après celui des Condition générales d’utilisation et juste avant celui de la mise à jour du dossier,
- à tout moment, en vous rendant dans la rubrique « Mon profil » : cliquez sur « Préférences de messagerie » en bas de la page et cochez les cases de consentement.