Responsable du pôle déploiement, assistance et conseil (H/F)

La transformation écologique est un marqueur fort de la Ville de Saint-Herblain, qui irrigue l’ensemble de ses actions, dont le numérique. Depuis décembre 2024, une stratégie numérique responsable portée par la municipalité guide les pratiques du service des Systèmes d’Information et de la Transformation Numérique Responsable (SSITNR). Ce service est composé de 4 pôles : le pôle « solutions numériques », le pôle « infrastructure et cybersécurité », le pôle « Déploiement, assistance et conseil », et le pôle « valorisation de la donnée ».

En qualité de responsable du pôle « déploiement, assistance et conseil », vous serez positionné sous l’autorité du responsable de service et vous travaillerez étroitement avec les trois autres pôles. Vous encadrerez 6 techniciens répartis en deux équipes « accompagnement et développement des usages » et « environnement utilisateur ».

Dans un monde professionnel en profonde mutation, où les outils numériques sont de plus en plus prégnants, votre positionnement est à la croisée des besoins des services et des solutions proposées par le SSITNR.

• Manager un pôle composé de deux équipes de 4 et 2 agents
• Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie numérique responsable de la ville, en lien avec les objectifs de transformation écologique (lois AGEC, REEN)
• Être garant de la qualité des données saisies dans notre outil de gestion de parc/ticketing GLPI et produire des tableaux de bord relatif à votre activité (mensuels/trimestriels/annuels)
• Collaborer avec les autres pôles du SSITNR pour aligner les projets et les besoins (ex : déploiement d’applications, sécurité des données, etc.)
• Proposer des axes d’amélioration pour les processus, les outils ou l’organisation.

Pour l’équipe « Environnement utilisateur », vous :

– planifiez et supervisez le déploiement, le renouvellement et la maintenance des équipements (PC, moyens d’impression, smartphones, etc.).

– assurer la traçabilité et la conformité du parc (qualité de la donnée GLPI : entrées, sorties de parc, changement d’affectation, etc.).

 – êtes garant du bon fonctionnement des matériels.

Pour l’équipe « Accompagnement et développement des usages », vous :

-pilotez la qualité du service rendu (temps de réponse, résolution des demandes, satisfaction utilisateur) et vous évaluez l’efficacité des actions d’accompagnement (enquêtes de satisfaction, indicateurs de participation).

-concevez et déployez des programmes de formation/sensibilisation adaptés aux besoins des agents et des usagers.

-contribuez à divers événements organisés par la Ville de Saint-Herblain permettant de faire connaitre le SSITNR dans une optique de proximité (Journée des nouveaux arrivants, réunions de direction, etc.).

• Capacité à organiser le travail des équipes et à piloter l’activité
• Maîtrise des systèmes d’information, des outils bureautiques et des outils collaboratifs, connaissance de GLPI et Microsoft Sccm appréciée
• Connaissance du cadre de la commande publique
• Connaissance des métiers des collectivités locales (mairie) et de ses besoins
• Capacité d’empathie vis-à-vis des utilisateurs du SI
• Capacité à analyser les processus « métiers » et à élaborer des solutions globales permettant de répondre aux besoins
• Connaissance du référentiel ITIL appréciée
• Participation au roulement des astreintes du service (environ un samedi tous les deux mois)
• Diplômé de l’enseignement supérieur, vous disposez idéalement d’une expérience de 5 ans dans le domaine des systèmes d’information
• Organisé, autonome, rigoureux, et force de proposition

Stéphane POIBEAU, Responsable du Service 02.28.25.22 18

Nos avantages :

 -Une participation à la mutuelle et prévoyance

-Un comité des œuvres sociales qui participe aux loisirs, sorties culturelles et sportives ainsi qu’aux vacances

-Une prise en charge pour vos déplacements (TAN, vélo électrique et classique ainsi que le TER)

-Ratio d’avancement de grade fixé à 100%

-Contrat collectif prévoyance à adhésion obligatoire (incapacité temporaire de travail/invalidité permanente)

-Tickets restaurant dématérialisés, pour un montant de 144 € par mois sur 12 mois (prise en charge à hauteur de 60 % par l’employeur).

Rémunération :

Statutaire + Régime indemnitaire + prime informatique + prime annuelle

Poste à temps complet, à pourvoir à compter du 30 janvier 2026

Poste accessible hors concours aux personnes en situation de handicap sous condition de diplôme.

Cadre d’emplois des ingénieurs territoriaux – Catégorie A

Les candidatures (lettre de motivation, curriculum vitae, dernier arrêté administratif ou attestation liste d’aptitude, ou attestation RQTH), sont à adresser  par mail à contact@saint-herblain.fr.

Tout dossier incomplet ne sera pas étudié en priorité

Date limite de candidature : 15 janvier 2026